Trocas e Devoluções

Sua satisfação é muito importante para nós. Caso o produto chegue com defeito ou divergente do que foi solicitado, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o código do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai orientar os próximos passos.

Produtos personalizados

Por serem feitos sob medida especialmente para você, produtos com nome ou personalização exclusiva só podem ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido — não nos casos de arrependimento simples, já que não podem ser revendidos.

Condições do produto

Para troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota/comprovante do pedido.

Fale com a gente pela página Contato para iniciar sua solicitação.